Антиспам-політика

Останнє оновлення: 1 листопада 2024 року

Компанія PlavDusk серйозно ставиться до питань захисту користувачів від небажаних повідомлень. Ця антиспам-політика описує наші зобов'язання щодо відповідального використання електронних комунікацій та визначає правила, яких дотримується наша платформа і яких ми очікуємо від наших користувачів.

1. Визначення спаму

Спамом вважаються будь-які небажані, масові або нерелевантні повідомлення, що надсилаються без явної згоди отримувача. До таких повідомлень належать, зокрема:

• масові електронні листи, надіслані без попередньої згоди отримувачів;
• повторювані або ідентичні повідомлення, що надсилаються великій кількості користувачів;
• комерційні пропозиції, надіслані особам, які не висловлювали інтересу до отримання такої інформації;
• повідомлення з оманливими темами, заголовками або відправниками;
• листи, що містять шкідливе програмне забезпечення, фішингові посилання або шахрайський контент.

2. Наші зобов'язання

PlavDusk зобов'язується дотримуватися принципів відповідальної комунікації з користувачами. Ми гарантуємо таке:

2.1. Надсилання повідомлень лише за згодою

Ми надсилаємо електронні листи та інші повідомлення виключно тим особам, які надали явну згоду на їх отримання. Підписка на наші розсилки є добровільною та підтверджується користувачем самостійно.

2.2. Чітка ідентифікація відправника

Усі повідомлення від PlavDusk містять коректну інформацію про відправника, включаючи назву компанії та контактні дані. Ми ніколи не приховуємо справжнє джерело наших листів.

2.3. Прозорий зміст повідомлень

Тема кожного нашого повідомлення відповідає його фактичному змісту. Ми не використовуємо оманливих заголовків, неправдивих обіцянок або маніпулятивних формулювань.

2.4. Можливість відписатися

Кожне маркетингове або інформаційне повідомлення від PlavDusk містить чітке посилання або інструкцію для відписки. Запити на відписку обробляються невідкладно — не пізніше ніж протягом десяти робочих днів.

2.5. Захист персональних даних

Ми не продаємо, не передаємо і не розкриваємо адреси електронної пошти та інші контактні дані користувачів третім особам для цілей розсилки без їхньої явної згоди.

3. Правила для користувачів платформи

Використовуючи платформу PlavDusk, користувачі погоджуються не вчиняти жодних дій, що можуть кваліфікуватися як спам або зловживання комунікаційними інструментами. Зокрема, забороняється:

• надсилати масові або небажані повідомлення іншим учасникам платформи;
• використовувати функції платформи для розповсюдження реклами без відповідного дозволу;
• збирати контактні дані інших користувачів без їхньої згоди;
• імітувати або підробляти особу іншого користувача чи представника компанії;
• розповсюджувати шкідливі посилання, файли або будь-який контент, що може завдати шкоди іншим користувачам;
• використовувати автоматизовані засоби для масового надсилання повідомлень через платформу.

4. Типи повідомлень, які ми надсилаємо

PlavDusk може надсилати користувачам такі категорії повідомлень:

4.1. Транзакційні повідомлення

Це повідомлення, пов'язані безпосередньо з використанням платформи: підтвердження реєстрації, нагадування про заплановані вебінари, повідомлення про зміни в обліковому записі, відповіді на звернення до служби підтримки. Такі повідомлення є необхідними для надання послуг і надсилаються незалежно від налаштувань маркетингової підписки.

4.2. Інформаційні та маркетингові повідомлення

Це повідомлення про нові вебінари, освітні матеріали, спеціальні пропозиції та новини платформи. Такі листи надсилаються виключно користувачам, які дали на це явну згоду. Від них можна відписатися в будь-який момент.

4.3. Системні сповіщення

Важливі технічні повідомлення, що стосуються безпеки облікового запису, оновлень умов використання або змін у роботі платформи.

5. Обробка скарг на спам

Якщо ви отримали від нас повідомлення, яке вважаєте небажаним або таким, що порушує цю політику, будь ласка, зверніться до нас. Ми розглянемо кожне звернення та вживемо відповідних заходів.

Для подання скарги або повідомлення про порушення надішліть листа на адресу: contact@plavdusk.com

У зверненні вкажіть:

• тему та дату отриманого повідомлення;
• адресу електронної пошти, на яку воно надійшло;
• короткий опис проблеми.

Ми зобов'язуємося розглянути скаргу та надати відповідь протягом п'яти робочих днів.

6. Наслідки порушення політики

Порушення цієї антиспам-політики з боку користувачів може призвести до таких наслідків:

• попередження та вимога припинити порушення;
• тимчасове обмеження доступу до функцій платформи;
• постійне блокування облікового запису без права відновлення;
• повідомлення відповідних органів у разі серйозних або систематичних порушень.

PlavDusk залишає за собою право самостійно визначати ступінь порушення та обирати відповідні заходи реагування.

7. Технічні заходи захисту

Для запобігання спаму та захисту користувачів платформи PlavDusk застосовує такі технічні рішення:

• фільтрацію вхідних і вихідних повідомлень на наявність шкідливого контенту;
• обмеження частоти надсилання повідомлень через платформу;
• перевірку автентичності відправника за допомогою стандартних протоколів;
• моніторинг незвичної активності в облікових записах;
• механізми підтвердження підписки для маркетингових розсилок.

8. Зміни до цієї політики

PlavDusk може оновлювати цю антиспам-політику в разі змін у практиках комунікації або вимогах до платформи. Актуальна версія завжди доступна на нашому сайті plavdusk.com. Продовження використання платформи після публікації оновленої версії означає прийняття нових умов.

9. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо цієї антиспам-політики або комунікаційних практик PlavDusk звертайтеся до нас:

• Електронна пошта: contact@plavdusk.com
• Телефон: +380 67 792 65 60
• Адреса: вулиця Будівельників, 2, Хмельницький, Хмельницька область, Україна